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瑞丽:加强督查督办 提升信访件办理质效

 来源:瑞丽市纪委      发布日期:2018年12月07日   

顺发彩票 www.yh-print.com “您好,这里是市纪委监委信访室,你镇纪委承办的信访举报问题还有几天就要到期了,请加快办理,及时将调查处理情况在办理期限内上报市纪委监委”。近日,瑞丽市纪委监委信访室工作人员对乡镇纪委承办的即将到期的信访举报问题进行了电话督办。

规范程序,办理提质增效。进一步完善了信访“日清、周转、月报、季结”制度,即信访室每天对收到的信访举报件进行登记;一周之内将信访件审批完结并流转到办理部门;每月向分管领导和主要领导上报本级管理干部的信访举报情况;每个季度形成信访形势分析报本级纪委监委及上级纪委信访部门。

拓宽方式,督促及时办结。进一步规范信访件转办交办管理,综合运用督办方式,运用发函督办、现场督办、电话督办和通报督办等方式,加强信访件的督查督办。在办结期限前半个月未办结的信访件进行通过电话催办督办,对重要和逾期未办结的信访件,向承办部门和单位发出督办函进行提醒,并要求承办部门提出延期申请进行延期;每月将收到的信访件与案件监督管理室进行对账,每季度对各承办部门和单位的信访件数量和办结情况进行对账,向分管领导报告未办结情况并督促及时办结。

闭环管理,重点包案督办。坚持“信访受理、登记备案、信访告知、审结回报、信访答复”的流程闭环管理,确保信访件“件件有着落、事事有回音”。为了推动重点信访线索的解决,全面启动重点信访举报件由委领导班子成员包案和专项督办的工作程序,信访室编制重点信访线索包案方案和督办清单,向承办部门和承办单位进一步明确了工作要求和办理时限。截止目前,全年共梳理领导包案督办件9件,办结8件,办结率88.9%

便民高效,畅通举报渠道。按照“公开、便民、高效”的原则进一步畅通信访举报渠道,改造一楼信访接待室,并在二楼信访室接待区安装监控、配备执法记录仪,在原来“信、访、网、电”举报渠道的基础上,印制监察法宣传单,到各乡镇、农场、派驻纪检组联系部门发放,利用下乡宣传、街边摆摊等方式共发放宣传单10500余份,针对受理范围、举报渠道等内容进行宣传,增强群众对市纪委监委信访举报工作的了解,努力把问题解决在基层。1-11月,受理信访举报39件次,办结33件,办结率85%,通过畅通信访举报渠道、强化督查督办成效逐步初显。

(作者:李宛珊 编辑:瑞丽市纪委)

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